9.1. Niniejszy punkt 9. Regulaminu oraz wszystkie postanowienia w nim zawarte są skierowane i tym samym wiążą
wyłącznie Klienta lub Usługobiorcę niebędącego konsumentem. Ponadto od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów
zawartych od tego dnia niniejszy punkt Regulaminu oraz wszystkie postanowienia w nim zawarte nie są skierowane i tym
samym nie wiążą Klienta lub Usługobiorcy będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej
działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego,
wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na
podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, chyba że zastosowanie do tych
osób postanowień zawartych w tym punkcie Regulaminu nie jest niedozwolone.
9.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej
zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie
Klienta żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
9.3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt lub braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży zostaje
wyłączona.
9.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
9.5. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji w całości lub w części, w szczególności w przypadku: (1)
chwilowego braku Produktu; (2) błędu systemowego w stanach magazynowych; (3) podania przez Klienta
nieprawidłowych lub niekompletnych danych; (4) braku płatności w terminie określonym w pkt. 4.2 Regulaminu; (5)
naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu. W takim wypadku Sprzedawca podejmuje próbę kontaktu z Klientem
za pomocą adresu poczty elektronicznej lub numeru telefonu podanego podczas składania Zamówienia, w celu ustalenia
dalszego postępowania. Jeżeli kontakt z Klientem nie będzie możliwy albo Klient nie wyrazi zgody na zmienione warunki
realizacji, Zamówienie zostaje anulowane, a dokonane płatności są zwracane Klientowi niezwłocznie, nie później niż w
terminie 7 Dni Roboczych, na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności.
9.6. Sprzedawca może czasowo wstrzymać realizację Zamówień, w szczególności z powodu przerwy urlopowej lub
świątecznej, a także wydłużyć czas realizacji Zamówień po zakończeniu przerwy oraz w okresach zwiększonej liczby
Zamówień. Informacja o przerwie oraz o przedłużonym terminie realizacji podawana jest na stronie Sklepu
Internetowego oraz przesyłana na adres poczty elektronicznej Klienta. Zamówienia realizowane są w kolejności ich
opłacenia.
9.7. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta korzyści i ciężary związane z
Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca nie ponosi w takim
wypadku odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do
wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
9.8. Klient obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju, to jest niezwłocznie
po jej odebraniu – zarówno opakowanie zewnętrzne, jak i zawartość. Jeżeli Klient stwierdzi, że w czasie przewozu
nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia
odpowiedzialności przewoźnika, w szczególności sporządzić protokół szkody: przy dostawie kurierskiej – w obecności
kuriera, przy odbiorze z automatu paczkowego lub z punktu odbioru – przed zamknięciem skrytki, a w przypadku szkody
ujawnionej po odebraniu przesyłki – poprzez zgłoszenie szkody przewoźnikowi w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia
odebrania przesyłki. Brak sporządzenia protokołu szkody może skutkować utratą roszczeń wobec przewoźnika.
9.9. Szkody powstałe w transporcie Klient zgłasza wyłącznie przewoźnikowi i samodzielnie dochodzi od niego
odszkodowania. Na wniosek Klienta Sprzedawca przekazuje dokumenty wymagane przez przewoźnika, w szczególności
kopię faktury lub potwierdzenie nadania. Uszkodzenie albo zagubienie Produktu w transporcie nie uprawnia Klienta do
żądania od Sprzedawcy wymiany Produktu ani zwrotu zapłaconej ceny; w celu otrzymania nowego Produktu Klient
składa i opłaca nowe Zamówienie. Niedochowanie terminu na zgłoszenie szkody przewoźnikowi skutkuje wygaśnięciem
roszczeń Klienta wobec Sprzedawcy z tytułu uszkodzeń powstałych w transporcie; utrata uprawnień dotyczy wyłącznie
wad i uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie dostawy i nie ogranicza uprawnienia Klienta do zgłoszenia
niezgodności, o którym mowa w punkcie następnym.
9.10. Zgłoszenie niezgodności dostawy lub Produktu:
9.10.1. w terminie 3 Dni Roboczych od dnia odebrania przesyłki Klient może zgłosić Sprzedawcy brak ilościowy, niezgodność
dostawy z Zamówieniem oraz wady Produktu niezwiązane z transportem. Zgłoszenia te nie stanowią reklamacji z
tytułu rękojmi, która została wyłączona zgodnie z pkt. 9.3 Regulaminu. Sprzedawca ocenia zasadność zgłoszenia i
może zaproponować rozwiązanie handlowe;
9.10.2. Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszenia w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania. Termin ten
liczy się: w przypadku zgłoszenia złożonego drogą elektroniczną – od dnia wpływu zgłoszenia na serwer pocztowy
Sprzedawcy, a w przypadku zgłoszenia złożonego w formie pisemnej – od dnia doręczenia przesyłki na adres do
doręczeń Sprzedawcy. Jeżeli zgłoszenie zostało złożone w sposób niejednoznaczny, w szczególności bez danych
nadawcy lub bez możliwości odczytania jego treści, termin biegnie od dnia, w którym Sprzedawca uzyskał dane
umożliwiające zapoznanie się ze zgłoszeniem;
9.10.3. zaleca się podanie w zgłoszeniu opisu nieprawidłowości wraz ze wskazaniem jej rodzaju, daty stwierdzenia oraz
okoliczności, w których została zauważona, a także numeru Zamówienia lub faktury, danych kontaktowych oraz
dokumentacji zdjęciowej;
9.10.4. zgłoszenie może zostać uznane za niezasadne w szczególności, jeżeli: zostało złożone po terminie wskazanym
powyżej; dotyczy szkody transportowej, którą należy zgłosić przewoźnikowi; Klient nie dostarczył informacji lub
dokumentacji umożliwiającej ocenę zgłoszenia albo odmówił ich przekazania; niezgodność wynika z niewłaściwego
użycia, przechowywania lub uszkodzenia Produktu po stronie Klienta; wada jest wynikiem normalnego zużycia
Produktu; zgłoszenie dotyczy naturalnych cech ręcznego wykonania Produktu, w szczególności minimalnych różnic w
odcieniu, zapachu albo strukturze wosku lub gipsu;
9.10.5. na żądanie Sprzedawcy Produkt objęty zgłoszeniem podlega zwrotowi w celu oceny zgłoszonej wady. Klient
obowiązany jest dostarczyć Produkt w stanie umożliwiającym jego weryfikację, wraz z pełnym wyposażeniem, w
terminie wskazanym przez Sprzedawcę. Koszt zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem; dotyczy to również Produktów odsyłanych w ramach
zgłoszenia, o którym mowa w niniejszym punkcie.
9.11. Nieodebranie przesyłki przez Klienta stanowi naruszenie umowy. Ponowna wysyłka Produktu możliwa jest wyłącznie po
pokryciu przez Klienta kosztów zwrotu przesyłki oraz pełnych kosztów ponownego nadania, niezależnie od
wcześniejszych warunków promocyjnych. Jeżeli Klient nie odbierze przesyłki i nie skontaktuje się ze Sprzedawcą w
terminie 7 dni kalendarzowych od dnia jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca wzywa Klienta – za pośrednictwem
wiadomości e-mail – do wykonania umowy, wyznaczając dodatkowy termin 3 Dni Roboczych na uregulowanie kosztów i
odbiór Produktu. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży, a
następnie zwraca Klientowi wpłacone środki, pomniejszone o bezpośrednie koszty zwrotu przesyłki naliczone przez
przewoźnika.
9.12. Zwłoka Sprzedawcy albo niewywiązanie się przez niego z warunków realizacji umowy nie stanowią podstawy do
odstąpienia przez Klienta od umowy ani do domagania się odszkodowania za poniesione straty lub innych
równoważnych płatności, jeżeli niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy zostało spowodowane czynnikami, za
które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności i do których powstania się nie przyczynił.
9.13. Niezależnie od ograniczenia odpowiedzialności wskazanego w dalszej części niniejszego punktu 9. Regulaminu,
Sprzedawca nie ponosi wobec Klienta odpowiedzialności za: szkody pośrednie; utracone korzyści; koszty logistyczne;
przestoje produkcyjne; straty wynikające z dalszego obrotu Produktem; uszkodzenia powstałe po wydaniu Produktu;
uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użycia lub przechowywania Produktu; różnice wynikające z ręcznego
wykonania Produktów, w szczególności różnice w odcieniu, strukturze oraz minimalne różnice zapachowe.
9.14. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości
albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.
9.15. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez
wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
9.16. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta, bez względu na jej podstawę prawną,
jest ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak
również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy
Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Ograniczenie kwotowe, o którym mowa w zdaniu
poprzednim, ma zastosowanie do wszelkich roszczeń kierowanych przez Usługobiorcę/Klienta w stosunku do
Usługodawcy/Sprzedawcy, w tym także w przypadku braku zawarcia Umowy Sprzedaży lub niezwiązanych z Umową
Sprzedaży. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta tylko za typowe
szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.
Sprzedawca nie ponosi także odpowiedzialności za opóźnienie w przewozie przesyłki.
9.17. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą zostają poddane sądowi
właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.